“晋”全力，“证”守护｜山证抗疫在行动（六）

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发布时间：2022-05-11 15:53:32发布人：山西证券

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在这场新冠肺炎疫情的防控狙击战中，山西证券始终坚守在金融服务一线阵地，怀揣“做值得客户信赖的综合财富管理专家”的愿景，秉持“客户至上”的核心理念，以专业、全面的综合财富管理服务，保障金融服务顺畅，维护资本市场稳定。

为满足广大客户的财富管理需求，公司以专业化服务为基础，以陪伴式服务为方向，在服务方式、服务体验、投资者教育、金融支撑等方面切实加强服务保障，发挥财富管理效能，不断提升金融服务的温度、广度和深度。 

专业陪伴  贴心守护 

 

面对突如其来的疫情，山西证券严格执行疫情防控工作整体部署，积极调整服务方式，推出《山西证券线上陪伴式服务指引》手册，确保疫情期间客户获取全面优质的服务。

   公司优化整合线上服务渠道，通过企业微信、微信公众号、在线客服、汇通启富APP、视频直播等多种方式开展陪伴式金融服务，使投资者足不出户，即可对各项业务进行直观、全面的了解以及方便、快捷的线上办理。 

价值提升   温暖传递

      公司不断提升、拓宽线上服务渠道，改善交易体验，提供7X24小时人工投顾在线咨询，实现在线问答，随时联系客户经理，即时答疑解惑，为投资者提供了“有温度”的“云”服务。

 

公司结合当前疫情发展、近期市场行情走势以及投资者关心的热点和焦点，在特殊时期面向投资者进行了多场以股票类科普讲解、基金投顾分析、股票市场解读等为主要内容的实时直播以及“股利课堂”品牌系列直播，为客户提供了细致全面的行情分析与政策解读，帮助客户理性投资，实现资产保值增值。 

心系客户  投教先行

 

引导投资者树立正确的投资理念一直是保持资本市场长期稳定发展的基础与关键。疫情期间，公司以投教基地为平台和依托，运用多种新媒体手段持续不断进行投教内容输出，推出原创漫画投教系列“老西儿说”，以诙谐幽默的方式及通俗易懂的语言向投资者传达金融知识与投资理念；以“山西证券投教基地”微信公众号为窗口，向广大投资者传播金融法律法规知识，并将投资者教育融入日常服务之中，不断提升投资者教育工作的广度与深度。 

一线坚守  暖心服务

 

各营业分支机构作为公司疫情防控的前沿阵地，始终把保障客户健康安全和业务顺畅运行作为最重要的工作长抓不懈，在确保安全的同时，各分支机构员工自发驻守在营业部网点，保证各项工作顺利开展，实现各项业务“不打烊”、“不掉线”。

在疫情封闭之下，营业部一线业务员工根据对客户的日常了解，对客户在交易中遇到的困难，特别是补仓、展期等风险事项进行实时关注，及时提供有效建议，帮助客户解决燃眉之急。工作之外，同事们自发为生活困难、出行不便的客户联系购买防疫物资，真正将“陪伴”渗透到服务的每一个过程，将“贴心”落实到服务的每一个细节之中。 

以专业服务，给投资者贴心守护，

以创新意识，树金融类服务品牌。

山证人立志做“ 好金融 ”，奉行客户利益至上，坚持以客户为中心，凭借一往无前的决心，在奋斗之路上笃行致远，惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。

同心抗疫，使命在肩，山证人整装待发，在财富管理转型之路阔步前行！